POLITIKA PRIVATNOSTI

U ime KREO d.o.o. , sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, Mostarska Vrata 108, 88320 Ljubuški, a u okviru ove Politike privatnosti i kolačića („Politika“) te sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka - uključujući, ali ne ograničavajući se na Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) - smatramo se Voditeljem obrade osobnih podataka.

Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bi odražavala promjene u našem načinu obrade osobnih podataka ili izmjene relevantnih zakonskih propisa, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). Sve izmjene bit će jasno istaknute i dostupne na našoj web stranici.

U slučaju značajnijih izmjena, korisnici će o tome biti pravovremeno obaviješteni putem e-maila (ako su e-mail adresu prethodno ustupili) ili na drugi prikladan i vidljiv način.

Svrha ove Politike je transparentno objasniti kako i zašto prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše osobne podatke.

KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavljate prilikom registracije, narudžbe ili komunikacije s nama, uključujući:

  • Ime i prezime
  • Adresa stanovanja i/ili dostave
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Podaci o plaćanju (npr. broj kartice, IBAN - obrađuje ovlašteni procesor plaćanja)
  • IP adresa, podaci o uređaju, kolačići i podaci o korištenju web stranice
  • SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE PODATAKA

    Vaše podatke obrađujemo samo u svrhe koje su jasno određene i zakonite:

  • obrada i dostava narudžbi
  • komunikacija s korisnicima (informacije o narudžbi, podrška, reklamacije)
  • unapređenje korisničkog iskustva i sigurnosti web shopa
  • isporuka promotivnih materijala (samo uz vašu izričitu suglasnost)
  • kako bi Vam ponudili proizvode po posebno povoljnim uvjetima, ili za koje smatramo da su primjereni upravo Vama
  • ispunjavanje zakonskih obaveza (računovodstvo, porezi, zaštita prava)
  • Pravna osnova za obradu podataka je legitimni interes (poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva za korisnike te zaštita podataka).

    DIJELJENJE PODATAKA

    Vaše podatke ne dijelimo s trećim stranama, osim:

  • Suradnicima i partnerima, uključujući i kada je potrebno u prekograničnim povezanim društvima Revolution Fit storea
  • s partnerima za dostavu radi isporuke proizvoda
  • s ovlaštenim procesorima plaćanja radi naplate narudžbi
  • s nadležnim organima kada to zakon zahtijeva
  • s IT partnerima radi održavanja web shopa, uz mjere zaštite podataka
  • ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

    U ime revolutionfit.store obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni revolutionfit.store (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.“

    ZAŠTITA POVJERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

    Prilikom unošenja podataka o kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

    Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor kartica, Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH , pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o kartici nisu dostupni našem sistemu.“

    POVRAT SREDSTAVA

    U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, revolutionfit.store je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice

    KOLAČIĆI I ANALITIKA

    Koristimo kolačiće i slične tehnologije radi:

  • osiguranja funkcionalnosti web shopa
  • analize posjećenosti i poboljšanja usluge
  • marketinških aktivnosti (uz vašu suglasnost)
  • PRAVA KORISNIKA

    Ako želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka. Vaš zahtjev ćemo obraditi bez nepotrebnog odgađanja. Radi evidencije i mogućih nesuglasica, zadržavamo pravo voditi zapisnike o podnesenim zahtjevima.

    Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

    1. Pravo na prigovor / reklamacije

    Imate pravo u svakom trenutku prigovoriti obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na:

  • našem legitimnom interesu,
  • izvršavanju ugovornih obveza,
  • znanstvene, istraživačke, statističke ili marketinške svrhe.
  • Ako ne možemo dokazati da imamo legitimne i nadređene razloge za obradu koji nadilaze vaša prava i interese, prestat ćemo s takvom obradom.

    Reklamacije se vrše javljanjem na mail : nikola@revolutionfit.store

    2. Pravo na povlačenje privole

    Ako se obrada vaših osobnih podataka temelji na vašoj privoli, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku. Nakon toga prestat ćemo obrađivati vaše podatke za tu svrhu, osim ako postoji druga pravna osnova za nastavak obrade, o čemu ćete biti obaviješteni.

    3. Pravo na pristup

    Imate pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te dobiti pristup tim podacima. Također možete zatražiti njihovu izmjenu, ažuriranje ili brisanje. Pristup podacima je besplatan, osim u slučaju kada je zahtjev očigledno neutemeljen ili pretjeran - tada možemo naplatiti razuman administrativni trošak. U određenim slučajevima možemo odbiti zahtjev, ako za to postoji zakonska osnova.

    4. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

    U određenim situacijama možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, primjerice ako:

    podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni,
  • povučete privolu i ne postoji drugi pravni temelj za obradu,
  • podaci su nezakonito obrađeni,
  • brisanje je nužno radi poštivanja zakonske obveze,
  • uložite prigovor, a mi ne možemo dokazati legitimne razloge za daljnju obradu.
  • Zadržavamo pravo odbiti zahtjev za brisanje ako postoji pravna osnova za zadržavanje podataka, o čemu ćemo vas obavijestiti.

    5. Pravo na ograničenje obrade

    Imate pravo zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših osobnih podataka, primjerice:

  • ako osporavate točnost podataka,
  • ako je obrada nezakonita, ali ne želite da se podaci brišu,
  • ako više ne trebamo podatke, ali su vama potrebni za pravne zahtjeve,
  • ako ste uložili prigovor na obradu i čekate potvrdu legitimnosti naših osnova.
  • Ako smo vaše podatke dijelili s trećima, o ograničenju ćemo ih obavijestiti, osim ako bi to izazvalo nerazmjerne napore.

    6. Pravo na ispravak

    Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka. Ako su ti podaci proslijeđeni trećim stranama, obavijestit ćemo ih o ispravku, osim ako to nije moguće ili bi zahtijevalo nerazmjerne napore. Možete i zatražiti da vas obavijestimo o tome kojim je trećim stranama podatak bio proslijeđen.

    7. Pravo na prijenos podataka

    Imate pravo zatražiti prijenos vaših osobnih podataka drugom voditelju obrade. To uključuje dobivanje vaših podataka u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu. Ovo se primjenjuje samo ako se obrada:

  • provodi automatizirano,
  • temelji na privoli ili ugovoru,
  • odnosi na podatke koje ste nam sami dostavili.
  • Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na e-mail nikola@revolutionfit.store.

    Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka protivna važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka. Pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu u državi u kojoj imate prebivalište, radno mjesto ili u kojoj je došlo do navodne povrede.

    Za korisnike iz Bosne i Hercegovine:
    Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
    Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
    Tel: +387 33 726 250
    Web: www.azlp.ba
    E-mail: azlpinfo@azlp.ba

    Za korisnike iz Republike Hrvatske:
    Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
    Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb, Hrvatska
    Tel: +385 1 4609 000
    Web: www.azop.hr
    E-mail: azop@azop.hr

    Za korisnike iz Savezne Republike Njemačke:
    Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provode tijela svake savezne pokrajine.
    Popis svih nadzornih tijela u Njemačkoj dostupan je na službenim stranicama Saveznog povjerenika za zaštitu podataka:
    https://www.bfdi.bund.de

    SIGURNOST PODATAKA

    Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka, uključujući enkripciju podataka, kontrolu pristupa i redovne sigurnosne provjere.

    ZADRŽAVANJE PODATAKA

    Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima. U svakom slučaju, kada utvrdimo da nam vaši osobni podaci više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni te su istekli zakonski rokovi za njihovo čuvanje, podaci će biti trajno izbrisani.

    SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

    Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

    UVJETI KUPNJE

    Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Web shop RevolutionFit možete koristiti za privatnu upotrebu bez naknada, pod sljedećim uvjetima i pravilima. Prodavatelj je KREO d.o.o. JIB: 4212513740004 Adresa: Mostarska Vrata 108, 88320 Ljubuški E-mail: nikola@revolutionfit.store Telefon: +387 67 1081 000 Web stranica: https://revolutionfit.store/

    NARUČIVANJE

    Kupac naručuje proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe na web stranici. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Roba se naručuje elektronskim putem, dodavanjem proizvoda u košaricu i potvrdom načina plaćanja. Naručeni proizvod smatra se kupljenim u trenutku potvrde plaćanja.

    PLAĆANJE

    Naručeni proizvodi plaćaju se online kreditnim karticama: Mastercard, Maestro ili Visa.

    ISPORUKA

    Naručeni proizvodi pakiraju se pažljivo kako bi se spriječila oštećenja tijekom dostave. Dostava se vrši putem EuroExpressa ili GLS-a. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke te u slučaju vidljivih oštećenja odmah ih prijaviti dostavljaču. Prodavatelj ne snosi odgovornost za oštećenja nastala tijekom dostave. Prodavatelj će poslati pošiljku u roku do 5 radnih dana od potvrde uspješne transakcije plaćanja. Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, prodavatelj nije odgovoran za eventualna kašnjenja ili druge probleme tijekom daljnje dostave.

    POVRATI I REKLAMACIJE

    Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 7 dana od dana preuzimanja, pod uvjetom da je proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosi kupac. Prodavatelj će izvršiti povrat novca nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda. Prodavatelj nije odgovoran za oštećenja nastala nakon preuzimanja proizvoda ili za probleme u dostavi koje prouzrokuje dostavna služba.

    ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

    U ime Kreo d.o.o., prodajnog mjesta revolutionfit.store, obvezujemo se čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo isključivo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima te podatke potrebne za poslovanje i informiranje korisnika, u skladu s dobrim poslovnim običajima i s ciljem pružanja kvalitetne usluge. Kupcima omogućujemo izbor, uključujući odluku žele li ili ne biti uklonjeni s mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima i kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici Kreo d.o.o. (kao i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

    DOSTAVA

    Dostavu za Bosnu i Hercegovinu vrši Kreo D.o.o. Ljubuški.
    Dostavu za Republiku HHrvatsku te Njemačku vrši logistički partner Lenispharm d.o.o.
    Dostava se vrši u roku od 2-5 dana.

    KONTAKT

    Za sva pitanja ili zahtjeve vezane za privatnost i zaštitu podataka, kontaktirajte nas na:

  • KREO d.o.o.
  • Općinski sud u Širokom Brijegu
  • Broj: 064-0-R eg-24-0003 43
  • JIB: 4212513740004
  • e-mail : nikola@revolutionfit.store
  • telefon : +387 67 1081 000
  • adresa : Mostarska Vrata 108, 88320 Ljubuški
  • MastercardMaestroVisaMonriIntesa Sanpaolo
    Mastercard ID CheckVerified by Visa